Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: März 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

NuvaFace
Unter Linden 223, 50859 Köln
Vertreten durch: Catalina Maibaum, Philipp Staufenberger
E-Mail: info@nuvaface.com

(nachfolgend „Anbieter”) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde”) über die Nutzung der SaaS-Plattform NuvaFace.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloudbasierte Software-as-a-Service (SaaS) Lösung für Praxismanagement in der ästhetischen Medizin zur Verfügung. Der Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website des Anbieters.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden und die Bestätigung der Registrierung durch den Anbieter (Aktivierung des Kontos) zustande. Mit der Registrierung akzeptiert der Kunde diese AGB.

4. Leistungsumfang

Der Anbieter erbringt folgende Leistungen:

• Bereitstellung der NuvaFace-Software über das Internet (SaaS)
• Hosting und Speicherung der Kundendaten auf EU-Servern
• Regelmäßige Updates und Weiterentwicklungen der Software
• Technischer Support per E-Mail

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Höhe der Vergütung richtet sich nach dem jeweils gewählten Tarifmodell. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung zahlbar.

6. Testphase

Der Anbieter kann dem Kunden eine kostenlose Testphase anbieten. Nach Ablauf der Testphase wird das Konto auf den gewählten Tarif umgestellt oder deaktiviert. Während der Testphase besteht kein Anspruch auf Verfügbarkeit oder Support.

7. Auftragsverarbeitung

Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. Die Verarbeitung von Gesundheitsdaten erfolgt unter Beachtung der besonderen Anforderungen des Art. 9 DSGVO.

8. Datensicherung

Der Anbieter führt regelmäßige Datensicherungen durch. Der Kunde ist jedoch eigenverantwortlich für die zusätzliche Sicherung seiner Daten. Der Anbieter empfiehlt regelmäßige Datenexporte.

9. Gewährleistung und Mängelbeseitigung

Der Anbieter gewährleistet, dass die Software im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Bei Mängeln wird der Anbieter nach Anzeige durch den Kunden innerhalb angemessener Frist Abhilfe schaffen. Der Kunde hat Mängel unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen.

10. Haftung

Die Haftung des Anbieters ist wie folgt geregelt:

• Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
• Bei leichter Fahrlässigkeit: Haftung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden
• Haftung für Datenverlust beschränkt auf den Wiederherstellungsaufwand bei ordnungsgemäßer Datensicherung
• Keine Haftungsbeschränkung bei Schäden an Leben, Körper und Gesundheit

11. Vertragslaufzeit und Kündigung

• Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen
• Ordentliche Kündigung jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende
• Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt
• Nach Kündigung hat der Kunde 30 Tage Zeit, seine Daten zu exportieren
• Nach Ablauf der Exportfrist werden die Daten unwiderruflich gelöscht

12. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Pflicht besteht über das Vertragsende hinaus fort.

13. Änderungen der AGB

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 4 Wochen zu ändern. Die Änderung wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die neuen AGB als genehmigt.

14. Schlussbestimmungen

• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland
• Gerichtsstand ist Köln
• Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt
• Mündliche Nebenabreden bestehen nicht; Änderungen bedürfen der Schriftform